El email marketing es una de las mejores maneras de construir relaciones a largo plazo con los clientes y administrar campañas efectivas para lograr resultados comerciales positivos.
Pero, ¿qué hay que hacer (y qué no) en el email marketing?
Aprende las mejores prácticas para hacer que tu estrategia sea exitosa mediante tecnología probada y enfoques reducidos.
Haz que sea sencillo suscribirse a tu lista de correo electrónico
Es muy fácil cometer el error de hacer que sea demasiado complicado suscribirse a tu lista.
Los usuarios no quieren rellenar toneladas de información para registrarse; les gusta la simplicidad. Eso sí, pide como mínimo su primer nombre y email. Ambos campos obligatoriamente.
Te será muy útil en el futuro para personalizar tus comunicaciones y promover mejor las ventas.
Aprende más sobre cómo unir el email marketing y un CRM aquí.
La mayoría de las plataformas de email marketing te permiten crear formularios simples para invitar a los clientes potenciales a suscribirse fácilmente.
Por lo tanto, usa esta práctica para obtener los mejores resultados y agrandar tu lista de leads fácilmente.
Utiliza un lenguaje claro y directo para comunicarte
Utiliza un lenguaje directo y comprensible en todos tus mensajes por email. Tienen que ser capaces de leerlos un niño de 7 u 8 años.
Usa palabras simples, hazte entender, mantén el lenguaje preciso y conciso evitando los complementos innecesarios.
El mensaje debe ser comprensible, ya que tu objetivo principal es comunicar una idea clara a tus destinatarios.
Un truco que a mí siempre me sirve es escribir varios correos, y volver a leerlos al día siguiente.
Quitarás mucho contenido innecesario que solo habría complicado tu mensaje.
Mantén la consistencia en tus campañas para ganarte su confianza
La consistencia en la entrega es clave para mantener el interés de tus destinatarios.
Este es un claro ejemplo de lo que no hay que hacer en el email marketing: Enviar apenas 2 correos y que SOLO sean de ventas (aplica la Ley de Pareto, por favor), o a veces enviar 5, otras 2 y luego nada.
Si envías mensajes con regularidad, los destinatarios se sentirán cómodos al saber lo que recibirán y cuándo.
Por ejemplo, fija un día a la semana para hablar de las últimas noticias de tu nicho, y siempre envía ese contenido ese día.
Esta consistencia también ayudará a establecer confianza, ya que le mostrará a tu audiencia que tienes un plan y sigues adelante con él.
Diversifica el contenido de tus correos para mantener el interés del lector.
Esto significa mezclar contenido de distinta índole, incluyendo noticias, tu marca, recursos, consejos y descuentos.
Es decir, no metas en el mismo correo un contenido muy extenso o hables de 2 o más temas diferentes.
Usa un newsletter o boletín para un objetivo, y habla en cada uno de lo que antes hablabas en el mismo correo.
Combinar el contenido también te permite abarcar temas que saldrán del inbox de sus destinatarios cuando sean relevantes para ellos.
Esto significa que puedes escalar la frecuencia y la longitud de tus boletines sin preocuparte por cansar a la gente o ser considerado intrusivo, ya que no hablarás de lo mismo ni con la misma actitud.
Permite a los usuarios cancelar la suscripción si lo desean
Esta es una práctica de email marketing básica, pero muchos propietarios de pequeñas empresas olvidan agregar esta opción.
Y ojo, porque es obligatorio legalmente hablando. Tienes que respetar la privacidad de tus usuarios y debes cumplir con sus deseos de libertad.
Por supuesto, quieres conservar tantos suscriptores como sea posible, pero debido a la naturaleza intrusiva del email marketing, no hay nada incorrecto en permitir la cancelación si algún usuario así lo desea.
Además, al tener un mecanismo de cancelación directamente en el correo electrónico que envías, demostrarás a tus destinatarios que los respetas.
