El email marketing es una herramienta de comunicación rápida, efectiva y con un enorme potencial para las empresas. Se trata de una forma eficaz para conectar con tus clientes y hacer crecer tu empresa.

Esta puede ayudarte a impulsar más ventas, construir relaciones con los clientes y ayudarlos a sentirse conectados con tu negocio. Pero para conseguirlo, debes saber cómo hacer email marketing.

Email marketing: cómo hacerlo

Para ayudarte a navegar por tu estrategia, hemos recopilado ocho consejos que te ayudarán a dominar el email marketing.

Recopila las direcciones de correo de tus clientes

El primer paso para el éxito del email marketing es crear una lista sólida de suscriptores. Si aún no lo has hecho, ahora es el momento de recopilar las direcciones de correo de tus clientes actuales.

Puedes añadir un sencillo formulario en tu sitio web para recoger la información de los visitantes. También puedes pedir a aquellos clientes que realicen una compra que se suscriban a tu lista de correo.

Si tu empresa es activa en las redes sociales, pídele a tus seguidores que se suscriban a tu lista e incluye un formulario de suscripción en un lugar de fácil acceso.

Conoce los tipos de correos electrónicos

Hay muchos tipos de mensajes de correo que puedes enviar a tus clientes y cada uno varía en función del resultado que quieras obtener. Las categorías de correos electrónicos más comunes en una estrategia de email marketing son las siguientes:

• Correos electrónicos de bienvenida: se envían cuando un cliente se suscribe por primera vez a tu lista de correo electrónico. Es un buen momento para dar una visión general de tu marca e incluso ofrecer un pequeño descuento.
• Correos electrónicos sobre productos: avisan a los clientes de la existencia de nuevos productos o de los que vuelven a estar en stock, o en los que se crea un mensaje de urgencia en relación con artículos de bajo inventario. 
• Newsletters: se envían periódicamente para mantener a los suscriptores informados de las novedades de tu empresa, hacer anuncios, destacar próximos eventos o incluso ofrecer opiniones de clientes.
• Correos electrónicos promocionales: informan a los suscriptores sobre ofertas especiales o próximas ventas.
• Correos electrónicos transaccionales: agradecen al cliente por su compra. Este formato también pueden incluir correos electrónicos de carritos abandonados, enviados a los compradores que agregan un artículo a su carrito pero no lo compraron.

Utiliza plantillas prediseñadas

Independientemente del correo que quieras enviar, es importante encontrar un diseño atractivo, fácil de leer y apto para móviles.

Por suerte, no es necesario que empieces desde cero cada vez que envíes un nuevo correo: una buena forma de simplificar el proceso es reutilizar diseños que ya hayas creado o plantillas que estén disponibles para su uso. 

Dependiendo de tu proveedor de correo electrónico, es posible que puedas guardar campañas anteriores o crear tus propias plantillas. Encontrar una plantilla coherente no sólo te ahorrará tiempo en el futuro, sino que también puede ayudarte a crear un aspecto cohesivo para la marca de tu empresa.

Crea un asunto de email atractivo

Un buen asunto de email debe dar a tus clientes una razón específica para abrir tu correo electrónico. Es mejor evitar ser demasiado vago. En su lugar, comunica los productos o servicios exclusivos que ofreces o llama la atención sobre un punto concreto.

Por ejemplo, un correo electrónico en el que se informa a los clientes de nuevos productos con el asunto “Ya están disponibles las nuevas velas ecológicas de sándalo” es mucho más convincente que “Ya están disponibles los nuevos productos”.

Del mismo modo, si estás anunciando una oferta, un asunto que diga “15% de descuento en todas las macetas” expresa más claramente su intención que “Rebajas la semana que viene”.

Utiliza un CTA claro

Uno de los factores más importantes sobre cómo hacer email marketing es la inclusión de un CTA; es decir, una llamada a la acción.

Un CTA es una frase que indica claramente la acción que deseas que realice el cliente después de leer tu correo. En la mayoría de los casos, se pide al cliente que haga click en tus productos para examinarlos y comprarlos.

El CTA debe estar directamente relacionado con el objetivo del mensaje, ya sea comprar un nuevo producto o aprovechar una oferta. Por ejemplo, un CTA que diga: “Haz click aquí para recibir un 10% de descuento” indica al cliente qué hacer a continuación.

Las llamadas a la acción siempre deben incluir un botón o enlace en el que se pueda hacer click y que dirija al siguiente paso. Incluye una llamada a la acción tanto en la parte superior como en la inferior del correo, por si el cliente no llega al final.

Segmenta a tu audiencia

Para obtener los mejores resultados con tu campaña de email marketing, te resultará útil segmentar a tu audiencia a medida que crezca tu lista de suscriptores.

Segmentar significa crear categorías de clientes en función de una serie de factores, como la ubicación, la edad o el historial de compras. Cuanto mayor sea tu lista de suscriptores, más útil será la segmentación.

Por ejemplo, si ofreces a tus clientes un descuento por recoger el producto en persona, enviar correos electrónicos a aquellos contactos que viven en ciudades o países diferentes no será eficaz. Del mismo modo, si envías un correo sobre un descuento para compradores habituales, no querrás enviárselo a aquellos clientes que nunca hayan realizado una compra.

La segmentación no sólo ayuda a que tus correos tengan un mejor rendimiento, sino que también ayuda a que resulten más personales para los clientes.

Automatiza siempre que sea posible

Automatizar los correos electrónicos recurrentes es una forma sencilla de ahorrar tiempo y un factor clave si quieres saber cómo hacer email marketing.

Muchos proveedores de correo electrónico ofrecen herramientas de automatización con sus planes de negocio. Estas herramientas te permiten programar correos electrónicos automáticos basados en la actividad del usuario.

Por ejemplo, puedes crear una campaña de correo de bienvenida que se envíe automáticamente a cada nuevo suscriptor. También puedes configurar una campaña que se envía cada vez que un cliente abandona su carrito. Este tipo de automatización te permite dedicar tu tiempo a proporcionar contenido de calidad en cada correo electrónico en lugar de dedicarlo a enviarlos.

Haz un seguimiento de resultados

Si quieres saber cómo hacer email marketing y dominarlo por completo, es importante que hagas un seguimiento de resultados. La mayoría de los proveedores de marketing por correo electrónico te permiten ver la información básica sobre el rendimiento de tus mensajes.

Empieza por comprobar cuántas personas abren tus correos y hacen click en el botón de CTA. El seguimiento de los clicks y las tasas de apertura te ayudará a determinar cuáles de tus correos son más eficaces y te permitirá adaptar los futuros correos en consecuencia. También podrás realizar pruebas para mejorar aún más tu estrategia.

Por ejemplo, puedes probar a enviar tus correos electrónicos a diferentes horas o días de la semana para ver cuándo obtienes la mejor tasa de apertura. Los datos sobre el rendimiento del correo electrónico son fundamentales para comprender y atender mejor a tu público.

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