En el post de hoy te doy unos tips sobre qué deberías medir de las empresas para hacer Benchmarking en las Redes Sociales y en qué te tienes que fijar para sacar esa información en función de lo que quieras conseguir.
Con esa información podrás:
- Tomar como punto de partida estas métricas de la empresa a la que estás investigando y que aspiras a ser, es decir, hacer un cuadro comparativo con las métricas que desde fuera puedes observar y hacer una comparación con las que tú tienes.
- Analizar qué haces erróneamente ahora y cómo cambiarlo.
- Y en función de lo que pretendas conseguir, te diré lo que debes observar.
En el último post te explicaba qué es el Benchmarking, sus tipos y etapas con siete pasos que te di para hacerlo.
Te lo separo en las distintas redes que actualmente se utilizan que son: Facebook, Twitter, Blog e Instagram.
Si quieres saber el peso que está teniendo una publicación o lo que ha destacado debes contabilizar:
- Total de veces compartida
- Número total de nuevos fans (en tu página)
- Total de veces que te han contactado a través de FB
Si quieres saber el engagement (es decir, la conexión que has tenido con tus usuarios) para saber qué camino seguir para aumentar el amor hacia tu marca o branding, debes contabilizar:
- Total de comentarios
- Número total de MG
- Total de clics
Si quieres saber la fidelización de los usuarios a tu branding, debes contabilizar:
- Total de visitas a tu página web procedentes de FB
- Número total de personas que han venido referidas (esto es un poco más difícil puesto que necesitarás o una encuesta automática o entablar una conversación para saber cómo te descubrió en las redes)
Si quieres saber el peso que está teniendo una publicación o lo que ha destacado debes contabilizar:
- Total de retweets
- Número total de impresiones del hashtag
- Total de nuevos seguidores
Si quieres saber el engagement para saber qué camino seguir para aumentar el amor hacia tu marca o branding, debes contabilizar:
- Total de menciones a tu cuenta
- Número total de respuestas o replies
- Total de menciones hashtag
- Número de clics
Si quieres saber la fidelización de los usuarios a tu branding, debes contabilizar:
- Total de visitas a tu página web procedentes de TW
- Número total de preguntas procedentes de TW
Blog
Si quieres saber el peso que está teniendo una publicación o lo que ha destacado debes contabilizar:
- Total de veces que compartidas
Si quieres saber el engagement para saber qué camino seguir para aumentar el amor hacia tu marca o branding, debes contabilizar:
- Total de comentarios
- Número total de clics
Si quieres saber la fidelización de los usuarios a tu branding, debes contabilizar:
- Número de visitas a nuestras redes sociales procedentes del blog
- Total de visitas al blog procedentes de publicidad orgánica/pagada
- Número total de visitas a nuestro blog procedentes del email marketing
Si quieres saber el peso que está teniendo una publicación o lo que ha destacado debes contabilizar:
- Total de nuevos seguidores
- Número de impresiones del hashtag
Si quieres saber el engagement para saber qué camino seguir para aumentar el amor hacia tu marca o branding, debes contabilizar:
- Total de comentarios
- Número de clics
- Total de MG
Si quieres saber la fidelización de los usuarios a tu branding, debes contabilizar:
- Total de visitas a nuestra página web procedentes de IG
Además, con estos consejos puedes hacer una comparativa individual (de cada post o publicación) o general.
Solamente deberás hacer una relación entre las métricas y, descubrir las de una misma publicación o de tus cuentas en general.
Herramientas
Además de las herramientas que os comenté en mi anterior post, os traigo algunas más para hacer Benchmarking en las redes:
- Mention, para saber qué se habla de tus competidores en las redes.
- Twitonomy, para hacer una analítica de un tweet o de una cuenta de TW.
- FollowerWonk, datos interesantes y comparativos de diferentes cuentas de TW: seguidores en común, total de tweets, promedio de followers por día…
¿Te ha resultado útil? ¿Ya utilizas alguna de estas herramientas? ¿O quizá utilizas unas distintas?
¡Te leo en los comentarios!
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